おはようございます、 土曜日の投稿は株式会社GUILD CARE（ギルドケア）が担当します。
ある利用者の方が直面した出来事が、改めて支援の在り方を考えさせる機会となりました。
その方は欲しいものがあったにもかかわらず、自分の気持ちを職員に伝えることができませんでした。
結果として、予想外の行動を選択することとなったのです。
充分なお金があったにもかかわらず、言葉にすることが難しかったことが大きな要因となり、その苦しみの中で選んだのは、万引きという行動でした。
状況が発覚し、連絡を受けたスタッフが迅速に対応。
本人を引き取りに向かい、共に店へ赴いて弁済を行いました。
店側への謝罪とともに、金銭的な精算も無事に完了。
この一連の行動は、本人にとって大きな負担となったことでしょう。
しかし、これを通じて、本人の中にどのような思いや葛藤があったのか、支援する側も理解を深める必要があると感じました。
この出来事は、日常的に支援を行う上で、利用者がどのような思いを抱えているかを見逃さない重要性を示しました。
利用者が自分の気持ちを表現するのが難しい場合、それを引き出すための対話や環境づくりが大切です。
普段の生活の中で、小さな希望や要望が共有されることで、問題が未然に防げる可能性も高まるでしょう。
一方で、利用者自身も「困ったら頼っていい」という意識を持つことが重要です。
今回の件を通じて、スタッフと利用者の間に新たな信頼関係を築く契機になったかもしれません。
今後は、こうした問題が起きないよう、利用者一人ひとりに寄り添いながらサポートを進めることが求められます。
今回の経験は、支援現場で働く私たちにとっても学びとなりました。
利用者が安心して相談できる環境を整え、互いに支え合う関係を築くことで、より良い日々を共に作り上げていきたいと思います。
